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东营:精准营销,聚力提质增效

为持续推进集团“感恩回馈续精彩”活动的开展,东营分公司本着“多收入、少掉户、快发展”的目标,集思广益、创新思路,多措并举开拓市场,取得了良好效果,进一步提升了山东有线品牌影响力。

东营分公司通过细分目标任务,聚力推动营销提质增效。精准定位网格化管理,建立“月周天”管理模式,即每月提前制定地推计划,每周确定入户明细,每天汇总分析工作情况,将续费、保户工作做细做实,切实提高续费率。河口区分公司实施营维一体、分组地推竞赛、阵地任务营销相结合的营销模式,并针对城区集中续费期,与周边大型超市开展合作,利用超市微信群推送续费优惠信息,在超市开展活动时集中进行宣传推广;垦利区分公司采用“1731”法催费,分别提前1个月、1周、3天、1天与用户电话联系,拉近与用户的距离,用感情打动用户、留住用户,并想方设法联系社区物业、村两委、企事业单位,组织所属群众团购广电业务,对团购者给予最大的优惠,开拓团购营销的新路子;广饶分公司与利津分公司实行“划小承包经营”策略,由客户经理进行片区承包,将续费率同客户经理工资直接挂钩,充分激发客户经理的工作积极性。东城事业部在各个小区建立流动营业厅,为用户提供安装、维修、收费、咨询等一站式服务,提供全方位解决方案,让小区居民足不出户即可办理广电网络的各项业务。