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莱西:一个遥控器带来的宽带和家电业务

本网讯 近日,用户林书国满头大汗来到莱西分公司夏格庄服务站购买遥控器,工作人员连忙招呼林大叔坐下,递上凉茶和扇子。通过交流,了解到用户家使用的还是老式机顶盒,就当即推荐了高清交互机顶盒,并演示了点播和回看的节目,林大叔对高清机顶盒很感兴趣, 特别是换了高清机顶盒后也不用再单独花钱买遥控器了。

聊天中,工作人员了解到大叔家的孩子就要回家来过暑假了,但家中还没有安装宽带,大叔言语中对孩子们又能回来看他又非常期待,于是工作人员又借机推荐了广电宽带,说不仅孩子放假回来可以使用,等他们回去了,还可以通过视频跟孩子见面通话。听完工作人员的介绍,大叔特别开心,当即办理了宽带套餐。

冒着酷暑,工作人员带上设备就跟林大叔回家安装。在大叔家,工作人员看到电视机却还是老式的,便为用户对比了一下,老电视费电、节目也不太清晰,高清机顶盒有了,如果能配个液晶电视,效果会更好,孩子看电视画面既清晰还不伤眼睛。深聊下来,工作人员慢慢打消了大叔的各种犹豫,终于同意安装新电视。

从林大叔家回来后,工作人员马不停蹄,于当天下午再次来到林大叔家里,将电视机、机顶盒、宽带一并跟安装调试好了。大叔特别激动,直夸工作人员服务好,速度快。

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